Sondage - Enquête : Que savons-nous du tourisme marocain ?
Marrakechnews
Marrakechnews - Que savons-nous du tourisme marocain ? Nous ? Vous et moi bien sûr. Le Ministre du Tourisme et le porteur de bagages de maisons d'hôtes de la médina d'Essaouira, évidemment. Par exemple!
Nous ? C'est aussi le touriste potentiel qu'il soit national ou étranger, sans oublier les professionnels de tous les horizons et tous ceux qui se cherchent une visibilité pour conseiller ou investir, ou, tout simplement, par curiosité. Sans information, point de développement.
En somme, une vision, tel un élan, ne peut occulter l'action au quotidien, la mise à jour des données et la réactivité à l'actualité. Et pour être en forme dans ce village planétaire touristique qu'est devenu notre monde, ne conviendrait –il pas d'assurer le flux de son savoir avant d'aborder la complexité des marchés émetteurs. Et de garder l'oeil sur la concurrence et la compétitivité.
Pour toute approche économique, collective ou individuelle, le moteur de l'information demeure donc incontournable.
Alors que le positionnement du tourisme au Maroc fait presque l'unanimité des analystes financiers et des clientèles appropriées, n'est – il pas regrettable de disposer de moins d'information sur ce domaine sensible par rapport à il y a vingt ans ?
Au département de tutelle la censure s'installe, les chiffres se contredisent. Au niveau des grands tours- opérateurs, comme au niveau des autorités, les effets d'annonce se suivent… sans recoupement.
Même les espaces médiatiques et les journalistes spécialisés se réduisent aujourd'hui en peau de chagrin alors que la croissance exige une communication revitalisante. Essayez de trouver une source régulière d'informations touristiques au Maroc. Rien que des tentatives (ALM, L'Opinion, Le Matin, etc…) sans lendemains.
Pour bien cerner cette problématique de la communication touristique (dans son volet le plus élémentaire, celui de l'information de base : le communiqué de presse, la brève des publications, la dépêche de l'agence, la photo du jour…) nous vous invitons à participer à ce sondage et apporter vos appréciations. Une manière citoyenne de contribuer à l'instauration d'un débat vital pour, parait-il, un secteur –clé de notre économie : le tourisme.
A mon avis, mais je ne suis pas un professionnel, le tourisme se porte plutôt bien au Maroc, du fait qu'il est en progression constante. J'ai écouté et suivi des émissions télé. où des professionnels du tourisme parlent d'une meilleure gestion de l'Office du Tourisme, grâce à l'action de la nouvelle équipe dirigée par le nouveau Directeur général qui se compose de plusieurs cadres à l'esprit professionnel. J'écoute aussi des gens qui critiquent notre façon de concevoir la façon de vendre notre pays, en termes de tourisme. Séjours chers, manque ou insuffisance de loisirs, manque de professionnalisme dans la gestion de certains hôtels, surtout moyens, manque de propreté surtout dans les toilettes, harcèlement de touristes par de faux guides etc.. Par rapport aux pays Européens voisins, l'apport des collectivités locales (municipalités, communes, chambres de commerce et de services) est minime :
Insuffisances de plaques de direction, arrêts de bus non aménagés ni couverts hiver comme été, manque de bancs, de paniers à ordures, de cartes de trajets et d'indication de sites, de places publiques, de lieu de détente, de monuments historiques. Les communes devraient s'associer à l'Office du tourisme dans son action et ne pas le laisser agir tout seul, car l'Etat ne peut pas tout faire. Les responsables devraient comprendre que le tourisme est d'abord une bonne affaire pour les villes, les centres d'artisanat, les médinas, le commerce local en général. Il ne faut pas voir le tourisme en termes de chiffres, même en devises, mais en termes de civilisation, de communication entre les peuples, d'échanges culturels, d'hospitalité, de tolérance, car tout cela fait partie de l'identité de notre pays, de notre peuple. A mon avis le Ministère de l'Intérieur, tuteur des collectivités, devrait être interpellé, pour prendre ses responsabilités. Il y a d'abord la sécurité des touristes et des visiteurs de notre pays. Il y a leur quiétude, il y a la façon de les recevoir, de leur vendre des souvenirs à des prix raisonnables, il y a leur transport qui est déplorable à cause des taxis, de bus et de cars vétustes, des chauffeurs qui ne respectent pas tout le temps le code de la route, qui sont très mal habillés pour assurer ce genre de service, il y a des agents de la circulation souvent complaisants qui voient et qui laissent faire! Le tourisme est un secteur qui devrait être libéralisé totalement, comme ça été le cas pour le téléphone qui a explosé en quelques années. Le tourisme est une affaire privée et du privé. Il faudrait enlever toutes les barrières qui bloquent le tourisme sujet à trop d'autorisations, d'agréments, de contrôles inadéquats et inopportuns, de tracasseries administratives, sur les routes, les ports et les aéroports et même dans les hôtels où ils s'attendent à être accueillis avec un large sourire…
Notre pays est beau, il est très diversifié, il est presque unique en son genre dans notre continent. Dire que c'est le plus beau pays du monde, c'est ce que nous Marocains devront faire pour le hisser sur le plan du tourisme, à ce niveau pour qu'il mérite véritablement ce qualificatif. C'est une tache de longue haleine, mais pas impossible à atteindre. Il suffit d'ouvrir les yeux sur l'Europe toute proche pour voir ce qui se fait et se conçoit. L'office du tourisme n'est pas suffisamment présent, en dehors des villes impériales et des grandes villes, alors qu'il devait être visible partout. En France par exemple, le premier édifice que l'on visite, n'est pas la mairie, mais le bureau de l'Office du tourisme, situé généralement en plein centre des villes et des villages. Le tourisme chez nous n'est pas assez visible, n'est pas assez présent, pourtant c'est notre image, le gagne pain de millions de personnes et l'activité qui rapporte beaucoup sans que le contribuable ne mette pas beaucoup la main à la poche. Quand les responsables auront compris à sa juste valeur l'apport du tourisme, peut -être alors que les choses changeront dans le bon sens. Mais en tout cas c'est bien parti. C'est du moins mon impression, mais je respecte tout avis contraire.
Me Mohamed Boufous, avocat à Rabat, ancien Gouverneur
Le Ministère du Tourisme, Le Haut Commissaire au plan, les Chambres de commerce et de services, l'Office National du Tourisme communiquent des chiffres, que l'on peut considérer comme étant fiables. Il faut parfois procéder à des recoupements. En tout état de cause, les chiffres ont une valeur relative. La bonne santé d'un secteur est une appréciation visible pour les gens de métier et les professionnels. C'est du moins mon avis même si je ne suis pas avisé pour l'affirmer...L'optimisme doit l'emporter sur le pessimisme, car ces organes s'appuient sur les statistiques officielles pour planifier l'action de l'Etat dans tel ou tel secteur!
Mohamed Boufous
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